IZJAVA O PRIVATNOSTI
Posljednje ažuriranje: 2026.
SIGNUM HoReCa d.o.o. poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka koje nam povjeravate. U ovoj izjavi objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi s njima.
Izjava se odnosi na internetsku stranicu signum-horeca.hr i sve obrasce, usluge i komunikaciju povezanu s njom.
1. Tko je voditelj obrade
SIGNUM HoReCa d.o.o.
Jankomir 25, HR-10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 81775312378 | MB: 05332508
Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu.
Osoba ovlaštena za zastupanje: Željka Vučković, direktorica
E-pošta: info@signum-horeca.hr
Telefon: +385 95 539 1898
Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti na navedenu adresu e-pošte.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam sami dajete
Kada ispunite kontakt obrazac, obrazac za prednarudžbu ili nam se javite e-poštom odnosno telefonom, prikupljamo:
- ime i prezime
- adresu e-pošte
- broj telefona
- naziv tvrtke i djelatnost, ako ih navedete
- mjesto ili adresu objekta, ako su relevantni za ponudu
- sadržaj vaše poruke
Polja označena zvjezdicom u obrascima su obavezna jer bez njih ne možemo obraditi vaš upit. Ostala polja ispunjavate po želji.
Podaci koji se prikupljaju automatski
Prilikom posjeta stranici automatski se bilježe tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, operativni sustav, stranice koje ste posjetili, vrijeme zadržavanja i izvor s kojeg ste došli. Ove podatke prikupljamo putem kolačića i sličnih tehnologija, o čemu više u odjeljku 7.
Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (podatke o zdravlju, vjerskim ili političkim uvjerenjima, i slično) i molimo vas da nam ih ne dostavljate putem obrazaca.
3. Zašto obrađujemo vaše podatke i na kojoj pravnoj osnovi
Odgovaranje na upite i izrada ponuda
Obrađujemo vaše kontakt podatke kako bismo odgovorili na vaš upit, izradili ponudu i dogovorili savjetovanje.
Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka.
Zaprimanje i obrada prednarudžbi
Ako se prijavite za prednarudžbu proizvoda, vaše podatke koristimo kako bismo vas obavijestili o dostupnosti, uvjetima isporuke i daljnjim koracima. Prednarudžba nije obvezujuća kupnja.
Pravna osnova: vaša privola, članak 6. stavak 1. točka (a).
Izvršenje ugovora, isporuka i servis
Ako postanete naš klijent, podatke obrađujemo radi isporuke uređaja, instalacije, održavanja, zamjene filtera i tehničke podrške.
Pravna osnova: izvršenje ugovora, članak 6. stavak 1. točka (b).
Ispunjavanje zakonskih obveza
Podatke iz izdanih računa i pripadajuće dokumentacije čuvamo radi ispunjavanja poreznih i računovodstvenih obveza.
Pravna osnova: pravna obveza, članak 6. stavak 1. točka (c).
Analitika i unaprjeđenje stranice
Uz vašu privolu koristimo analitičke alate kako bismo razumjeli kako se stranica koristi i kako je možemo poboljšati.
Pravna osnova: vaša privola, članak 6. stavak 1. točka (a).
4. Koliko dugo čuvamo podatke
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
| Upiti koji nisu rezultirali suradnjom | 2 godine od zadnjeg kontakta |
| Prijave za prednarudžbu | do povlačenja privole, najviše 2 godine |
| Podaci klijenata tijekom trajanja ugovora | za vrijeme trajanja ugovornog odnosa |
| Podaci klijenata nakon prestanka ugovora | 5 godina |
| Računi i knjigovodstvena dokumentacija | 11 godina |
| Analitički podaci iz kolačića | prema rokovima u odjeljku 7. |
Nakon isteka navedenih rokova podatke brišemo ili anonimiziramo.
5. Kome prosljeđujemo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama za njihove marketinške svrhe.
Podatke dijelimo samo kada je to nužno, i to sa:
- pružateljem usluge smještaja internetske stranice (hosting) — na čijim se poslužiteljima nalaze podaci iz obrazaca
- pružateljem usluge elektroničke pošte — kojim se koristimo za komunikaciju s vama
- dobavljačem i proizvođačem opreme — kada je to potrebno radi isporuke, jamstva ili servisa uređaja
- računovodstvenim servisom — za potrebe izdavanja i knjiženja računa
- pružateljima analitičkih usluga — u opsegu opisanom u odjeljku o kolačićima
- nadležnim tijelima — kada smo na to obvezani propisima
Sa svim pružateljima usluga koji za nas obrađuju osobne podatke sklapamo ugovore o obradi u skladu s člankom 28. Opće uredbe.
6. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Neki od alata kojima se koristimo, poput usluga tvrtke Google, mogu podrazumijevati prijenos podataka u treće zemlje. Takvi se prijenosi provode uz odgovarajuće zaštitne mjere, u pravilu na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili odluke o primjerenosti zaštite.
7. Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjeta stranici.
Nužni kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje stranice, poput navigacije i ispunjavanja obrazaca. Bez njih stranica ne može ispravno raditi i postavljaju se bez privole.
Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Koristimo Google Tag Manager i povezane analitičke usluge. Ovi se kolačići postavljaju samo uz vašu privolu.
Marketinški kolačići služe prilagodbi oglasa i mjerenju njihove uspješnosti. Postavljaju se samo uz vašu privolu.
Privolu možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića na stranici. Kolačiće možete i samostalno blokirati ili obrisati u postavkama svog preglednika, no time se može smanjiti funkcionalnost stranice.
8. Vaša prava
U odnosu na svoje osobne podatke imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i dobiti njihovu kopiju.
- Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni.
- Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremeno ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima.
- Pravo na prenosivost — možete zatražiti da vam podatke dostavimo u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku.
- Pravo na prigovor — možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu.
- Pravo na povlačenje privole — kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.
Zahtjev možete uputiti na info@signum-horeca.hr. Odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. U slučaju složenih ili brojnih zahtjeva taj se rok može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti.
Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
azop@azop.hr | www.azop.hr
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite primjerene riziku, uključujući šifriranu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama i redovito ažuriranje programske podrške. Nijedan način prijenosa podataka internetom nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali kontinuirano radimo na održavanju odgovarajuće razine zaštite.
10. Djeca
Naše usluge namijenjene su poslovnim korisnicima i punoljetnim osobama. Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina. Ako utvrdimo da smo takve podatke prikupili, obrisat ćemo ih bez odgode.
11. Izmjene ove izjave
Ovu izjavu možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u poslovanju ili propisima. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta. Preporučujemo da je povremeno pregledate.
SIGNUM HoReCa d.o.o. | Jankomir 25, HR-10000 Zagreb | OIB 81775312378 | info@signum-horeca.hr